首先,你得知道什么是運(yùn)營?運(yùn)營主要做什么?運(yùn)營這個行業(yè)的前景如何?
一、什么是運(yùn)營?
廣義的運(yùn)營是指在達(dá)成一個目標(biāo)的過程中,所用到的任何人為干預(yù)手段。
而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的運(yùn)營,主要指的是為拉新、促活、留存、付費(fèi)、傳播這一鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)所做的一切努力。根據(jù)一個運(yùn)營人最突出的技能,可大致分為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營等幾個大類。
此外,近幾年大熱的社群運(yùn)營、新媒體運(yùn)營。如果要在名稱上糾結(jié)的話,新人估計會懵逼,本身運(yùn)營就還不是一個特別規(guī)范的崗位,建議初學(xué)者可以從內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營這幾個當(dāng)中選一個自己擅長的來切入,即可通吃90%的運(yùn)營類崗位。
二、運(yùn)營主要做什么?
在互聯(lián)網(wǎng)公司一般分為兩類,運(yùn)營驅(qū)動和產(chǎn)品驅(qū)動。阿里就是典型的運(yùn)營驅(qū)動型公司,而騰訊則是產(chǎn)品驅(qū)動型公司。
在阿里大部分需求是運(yùn)營去發(fā)起的,然后產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)之后,運(yùn)營又會像帶娃一樣把這個產(chǎn)品帶到新高度;而在騰訊,則是從需求到研發(fā)到面世推廣,都是產(chǎn)品經(jīng)理在主導(dǎo)。
下面我主要給大家說說每類運(yùn)營的工作職責(zé):
1、內(nèi)容運(yùn)營:圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi) ,搭建起一個良性循環(huán),持續(xù)提升各類跟運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù),達(dá)成吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶、引誘轉(zhuǎn)化的目的。常見的誤區(qū)是,只做編輯不做分發(fā)。
2、活動運(yùn)營:活動運(yùn)營是指針對不同目的、不同性質(zhì)的活動進(jìn)行的運(yùn)營,包含策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、復(fù)盤。相比于內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營的“潤物細(xì)無聲",活動運(yùn)營更具引爆性,短期提升某個指標(biāo)。常見的誤區(qū)是,一次性忙碌, 沒有經(jīng)驗(yàn)沉淀形成sop, 和用戶后續(xù)留存轉(zhuǎn)化來接住。
3、用戶運(yùn)營:用戶運(yùn)營是實(shí)現(xiàn)某種運(yùn)營目的與用戶相關(guān)度最高的策略組合。通常的做法是將用戶分層,對特定用戶進(jìn)行運(yùn)營,提高他們的規(guī)模或者價值貢獻(xiàn)。具體技能包含種子用戶挖掘、社群運(yùn)營、關(guān)鍵人營銷、用戶分層精準(zhǔn)營銷等。
常見的誤區(qū):登陸多個微信號拿多個手機(jī),跟用戶聊天,當(dāng)客服。
4、數(shù)據(jù)運(yùn)營:應(yīng)該說是數(shù)據(jù)化運(yùn)營,更偏向一種思維,是所有高階運(yùn)營人員都要有的,泛指用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。數(shù)據(jù)運(yùn)營作為一個崗位的情況并不是很普遍,更多的是指所有運(yùn)營人員都要有的一種思維。
以上就是這4大類運(yùn)營之間的工作職責(zé),新手可以根據(jù)自己擅長的方向去選擇工作崗位,然后在慢慢延伸到其他幾個崗位,當(dāng)你掌握多種技能,并且能夠用這些技能獨(dú)立完成產(chǎn)品。同時具備搭建運(yùn)營體系的能力時,也就不用擔(dān)心職業(yè)路徑和生命力短的問題。
三、運(yùn)營這個行業(yè)的前景如何?
不管是傳統(tǒng)公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司,在大公司還是小公司,運(yùn)營都是一個不可或缺的崗位。有的公司可以每月產(chǎn)品經(jīng)理,由老板來頂,有的公司可以沒有開發(fā)團(tuán)隊,由外包來頂,但是沒有見過一家公司沒有運(yùn)營團(tuán)隊的。
所以,運(yùn)營人才的需求量非常大,也是畢業(yè)生進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司非常好的切入點(diǎn),專業(yè)不限,注重實(shí)踐,工作內(nèi)容豐富,靈活性較大,新鮮感十足。
此外,每家公司根據(jù)其所在的發(fā)展階段和所處的時代不同,運(yùn)營崗的設(shè)置會稍有不同。
對于剛起步的創(chuàng)業(yè)公司,在設(shè)置上會簡單許多,內(nèi)容和用戶運(yùn)營幾乎是每家公司起步時必備的基礎(chǔ)運(yùn)營崗。之后可能會加入活動運(yùn)營、渠道運(yùn)營、新媒體運(yùn)營。甚至有的公司在初創(chuàng)期就幾個運(yùn)營,哪里需要哪里搬,職責(zé)分得也不是那么清楚。
總之,只要真正以結(jié)果為導(dǎo)向,調(diào)動各種能力和資源去完成任務(wù),一定會成為一個受市場歡迎的、經(jīng)久不衰的運(yùn)營人。